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Formación Update de Coaching de equipo 60 horas
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Coaching de equipo: “Despertando la genialidad de la UCI del Hospital Universitario de Torrejón de Ardoz”
HU-CI Humanizando los cuidados intensivos
Torrejon de Ardoz.
Coaching de equipo: “Despertando la genialidad del equipo UCI del Hospital Universitario de Torrejon de Ardoz”
Proyecto de investigación voluntario que iniciamos el 11 de diciembre 2014.
No recuerdo como todo empezó!
En primer lugar desde que mi padre estuvo tan bien tratado en un servicio de paliativos en Valencia, sentí la necesidad de trabajar sobre estas preguntas:
- ¿Cómo un equipo en un entorno difícil consigue aportar paz, alegría, eficacia?
- ¿Cómo desde mi puesto de Coach de equipo y ejecutivo, puedo desarrollar una metodología que permita generar este resultado?. No solamente en entornos sanitarios y sino también en entornos de empresas multinacionales (mis clientes mas habituales)
- ¿Qué tiene que aprender un equipo para lograr ser un equipo extraordinario como ente y que cada miembro de equipo este sintiendo la misma fuerza?
- ¿Cuales son las conversaciones dentro del equipo que permitan generar la toma de consciencia global y provocar compromisos globales?
- ¿Cuales son las emociones que restan energía en el equipo e impactan en los demás?
- ¿Cual es la emoción que permite la genialidad del equipo?
- ¿Como esa energía se percibe en la relación con los familiares y pacientes?
En segundo lugar, estuve leyendo Pablo D’Ors. Primera toma de consciencia sobre la meditación y después a Mathieu Ricard, budista y científico. las experiencias en hospital en USA. Se trabajo sobre el “estar quemado en un entorno sanitario”. Se enseño la meditación del altruismo que permite evitar el dolor de entrar en “empatía simpática”. El nivel de “quemado” bajo directamente.
Diseñamos en HYMAS un programa inicialmente para directivos, que están “quemados” en el entorno de crisis o post crisis, con los EREs, reestructuración, equipos que han perdido el sentido, el para que y el porque,viviendo el HACER sin mas.
Pensé que ese programa de Coaching de Equipo estaría genial en un hospital, donde los profesionales dicen que se cambiaran de trabajo por estar quemados cuando su carrera suele ser vocacional.
Intuyo que un hospital no tiene el presupuesto para ello. Sin embargo, por agradecimiento a lo que vivi como familiar, y a cambio de publicar los resultados, las dinámicas de Coaching de Equipo, me encantaría desarrollar el programa gratuitamente en un entorno donde estemos en una relación de GANAR -GANAR. Y buscar patrocinadores externos.
De ahí, que en tercer lugar, caí, en el blog de HUCI, HUMANIZANDO LOS CUIDADOS INTENSIVOS por linkedin y conocí a Gabriel Heras. Gabi.
Gabi, me propuso via linkedin presentarlo a su centro UCI Torrejon de Ardoz.
Nos pareció a los dos, una casualidad o causalidad tan evidente que el proyecto de Coaching de equipo encaje en un centro tan sensible al SER.
Presente el borrador del proyecto a Mari Cruz, responsable de la UCI, a su vez lo presento a la responsable de enfermería y a la Dirección. El hospital de Torrejón de Ardoz es nuevo, tiene 3 años, es de los mas eficientes, con una gestión que combina la cultura de empresa privada y con el servicio publico. La UCI se ha creado con profesionales reconocidos en todos sus ámbitos, médicos, enfermeras, técnicos, administrativos. El que cada miembro del equipo sea bueno como profesional facilita que el equipo en global sea bueno, sin ser una regla. El ser genial como equipo depende de muchos mas elementos. El entorno actual es difícil, con sus recursos, recortes, cambios, mejoras y inconvenientes. Como cualquier entorno profesional los cambios provocan frustraciones, dudas, alegrías y esperanzas. El entorno de la UCI propiamente es la relación con dualidades: la vida/ muerte, el dolor/ la calma, la velocidad/ la atención plena. la responsabilidad máxima sobre personas/ La relación con los familiares.
Para mi, desde mi perspectiva, un equipo de UCI es ya un éxito, en si ya son admirables. El ademas trabajar con ellos como EQUIPO de personas con un mismo FOCO y crear un espacio para el EQUIPO de unas 30 horas, espero que sea un regalo para descubrir la grandeza que hay en ellos y compartirla con otros, ademas de generar nuevos recursos en el Equipo.
El equipo de la UCI ha dado su acuerdo y el jueves 11 de diciembre 2014 damos el lanzamiento del proyecto. Gracias. Espero que todos nos sintamos felices por las vivencias próximas y sus resultados en nosotros y los que nos rodean.
El proyecto consiste en reunir cada 15-20 días, durante 2 horas, la mayoría de los miembros de todo el equipo (médicos, enfermeras, técnicos, administrativos, ..) durante 6-8 meses. Bienvenido a todos los que podáis participar.
En cada sesión abordaremos temas sobre:
-Ser Equipo ideal: Mapa de identidad de UCI Torrejón.
-las leyes sistemas: los desequilibrios actuales
-las conversaciones potentes : Disfrutar del compartir la palabra
-las emociones tóxicas: cuando las emociones bloquean la genialidad.
-la emoción de altruismo (valiosa) : aprendiendo a meditar sobre el “altruismo” (como concepto)
-las creencias limitantes: el pasado, cambios de paradigmas.
-Los valores en cuestión: declinando los valores de UCI
-las relaciones con pacientes y familiares: obstáculos y recursos
-Del HACER al SER para mejor HACER
Es ambicioso. SI
Es factible: SI
Es valioso: MUCHO
¿Como lo comprobaremos?
Con un diagnostico en base a un cuestionario al inicio del programa y final.
Nos interesamos por las evaluaciones de pacientes, familiares, compañeros de trabajo, dirección, colaboradores externos de la UCI, y los propios miembros del equipo. Sobre el nivel de satisfacción (Relación, Atención, Información, Conexión, Emociones..)
Un segundo cuestionario solo para los miembros del Equipo sobre su satisfacción en relación a 7 Talentos HYPACT (Confianza, Creatividad, Compromiso…)
¿Quienes somos los vamos que vamos a participar?
En un programa de tal envergadura, he ido pidiendo el apoyo a todos mis contactos y cual fue mi NO-sorpresa, todos a los que he pedido su ayuda y tiempo estań dispuestos a darlo sin mas preguntas. Respuesta habitual: En lo que necesites, en lo que sepa, te tienes aquí.
Mi socia Minerva Tejero, en plena contribución en la creación del proyecto, diseñadora de HYPACT. gracias por seguirme y hacer una realidad de una intuición.
Especialistas en meditación, Enrique Gomez y su colaboradora de Sun; a colaboradores de la Red de asociados de PENNA consultoria de RRHH con quien colaboro; Mercedes Cano especialista en Liderazgo y genero, Maite Bermejo especialista en bienestar y programas saludables en empresa, Fernando Medina especialista en relajación y respiración en entorno de alto estrés, Joseba del Carmen especialista en Coaching Deportivo, Luis Gonzalez de Revitalent y compañero de IEC en 360° y diagnósticos , Alberto Blanco de Actual en herramientas de diagnostico, ; a alumnos y compañeros profesa de IEC (Instituto Europeo de Coaching) que hoy son Coaches y algunos especialistas en muchas materias; en focusing y Sistemas, con Ovidio Peñalver de ISAVIA (mi profesor en 2008); todos los alumnos de la Red HYMAS a quien Minerva y yo hemos dado clase de Coaching de equipo, que hoy son Coaches expertos, a compañeros de CIVSEM, alumnos especialistas en Corporalidad y Alba emoting) y a todos mis compañeros de ICF (International Coaching Federation) de la comisión de Competencias en Coaching, y de la comisión de Coaching de equipo.
Agradezco a todos la intención positiva directa, sin haber visto el detalle.
Lo que nos caracteriza en HYMAS es la capacidad de poner un FOCO a un proyecto y ayudar a definir El equipo. Un equipo plenamente satisfecho, superando sus expectativas sobre su eficacia como Equipo, su identidad y valores,impactando en el exterior sus cambios interiores.
“Cuando sabes quien eres, puedes estar en el otro en plena escucha, atención. Cuando no sabes quien eres, solo puedes perderte en el otro” (Rosa Barriuso)
Lo que nos caracteriza en HYMAS es la capacidad de adaptarnos durante el proceso y modificar las sesiones con lo que emerge y las propias vivencias del equipo.
Bienvenido al Programa Coaching de Equipo ““Despertando la genialidad del equipo UCI Torrejon de Ardoz”
Gabi, esta mañana me manda un whatsapp “ pon un post y presenta ya el programa!!!”
Pues ahí esta!
Gisèle Garcia
Coaching de Equipo: la falta de integridad : ¿Síntoma o Enfermedad?
Es muy habitual trabajando en coaching de equipos con mandos medios, encontrarnos con la misma observación, queja de los participantes:
“Entre lo que se dice y lo que se hace hay un abismo”
“Los Valores de la empresa solo son palabras, la realidad es distinta”
“Lo que me piden a mi, no lo respetan mis jefes”
“¿Cómo ser ejemplar, si no lo es mi Dirección?”
“Yo mismo no puedo respetar mi palabra con mis colaboradores”
Y nuestro trabajo como coach es provocar en el equipo el deseo, la decisión de movilizar sus acciones bajo su propia responsabilidad hacia los objetivos de la empresa y alinear sus comportamientos y valores con los principios de su empresa, influenciando tanto hacia abajo como hacia arriba.
Esta semana tuve dos reuniones similares en dos empresas distintas multinacionales con el responsable de RRHH que me comenta “El objetivo del coaching de equipo es desarrollar en el equipo de mandos medios la cohesión, la colaboración, la ejemplaridad.” A los dos les pregunté sobre el estado del comité de Dirección. La respuesta fue: “Sería mejor empezar por ellos pero no lo permitirán.”
El domingo leí un artículo sobre los elementos más valorados por los empleados, el primero: La INTEGRIDAD. Más bien lo que peor está valorado por los empleados es la falta de integridad, que provoca desconfianza, frustración, apatía y victivismo.
Estos días me pregunto: ¿Es un síntoma o una enfermedad?
La integridad viene de la palabra latín: integritas. Hace referencia a lo completo, puro, todas las partes de un todo están intactas.
El concepto de integridad en la empresa consiste en actuar, sentir, pensar y comunicar en coherencia y honestidad con los valores, las creencias de la empresa. Sin embargo es importante destacar que una empresa integra sólo existe si las personas que la dirigen lo son.
Una persona íntegra es la que sabe quien es, cuáles son sus valores, sus principios de vida, se rige por la honestidad. Cuando influye en otras para dirigir lo hace con sinceridad, creyendo lo que dice, y actuando de la misma manera que predice.
Sin embargo la percepción de manipulación vivida por los mandos en algunas organizaciones refleja esa falta de integridad.
¿Es un síntoma o una enfermedad?
a) ¿Y si fuese una regla inherente al mundo de las grandes organizaciones ?
Podría ser una realidad aceptada y expuesta como «ley natural», igual que la gravedad es condición del mundo, la falta de integridad es condición del tejido directivo de las grandes organizaciones. Entendemos que es falso, con solo ver algunas empresas donde la Integridad, Respeto, Confianza, Responsabilidad, son valores vividos en todos los niveles al servicio del cliente. Hace poco un DG de una filial en España de una multinacional americana. Me comentó que no solamente no tienen rotación sino que además de 5 personas que se fueron hace 2 años, 3 han vuelto. A mí ya me sorprendió que aceptasen la vuelta a una empresa, acostumbrada a que la salida de alguien se considerase como traición, cuando para este señor la vuelta de un ex-colaborador es disfrutar del talento con un valor añadido más, ( no son esclavos atados a una empresa, me respondió). Lo que más le importa es la felicidad de sus empleados, no porque con ello su empresa es más rentable, que lo es, sino que pertenece a sus valores fundamentales. El sentirse feliz en un trabajo es actuar con confianza y talento. Le pregunte si su multinacional era así, si esta cultura le viene dada. Se rió, “¡Para nada!» me dijo, «Es más bien el contrario, pero esto es mi responsabilidad hacia mis empleados, da igual quien tenga por encima, yo respondo de mi perímetro de acción, siempre he actuado y pensado así” Mi cara de admiración fue notable así como mis ganas de “clonarle” para otras organizaciones.
B) ¿Es un síntoma?:
Si es un síntoma, es una «respuesta» a disfunciones organizacionales, a conflictos personales, a estrategias de oposición, a miedos, a cambios no asumidos…. Nos alerta de algún sufrimiento mayor. Entonces el coaching de equipo requiere trabajar sobre las causas que provocan el síntoma. Ejercer desde el diagnostico con el cliente Equipo, acompañar en la exploración y puesta en acción tal como lo definimos habitualmente en coaching de Equipo. Cualquier acción sobre los efectos en equipos de segundo grado será de poca duración y provocará más frustración cuando las causas están a otro nivel. Y si fuese así, en que medida el coach de equipo es integro en acompañar en una mayor conciencia, a un equipo «entre rejas». Entendemos que aportará un impacto que a su vez hará crecer a toda la organización. El debate sigue abierto.
C) ¿Es una enfermedad?
Si es una enfermedad, es contagiosa. Se puede considerar así, por su duración, implantación, patrón repetitivo y expansivo a toda una organización con impacto en todos los órganos que sean vitales o funcionales. Sus síntomas son la baja velocidad en la toma de decisión, la justificación, las emociones negativas de enfado, apatía en sus empleados . Entonces se puede trabajar en Coaching de equipo con cualquier nivel, en coaching ejecutivo con cualquier persona. Entendemos toda persona dañada, contagiada a su vez y con la posibilidad de contagiar. El sistema sufre de No-Integridad. Las personas que componen el sistema también. Las relaciones se vuelven no Integras.. En sesión de trabajo el Tema es de todos y de cada uno. ¿cómo protegerse? Cómo no transmitirla? Cómo curarse?
Tengo la convicción y parto de la premisa que toda persona como ser humano tiene la capacidad de elegir comportarse de manera íntegra, honesta, respetuosa, con sus valores y creencias. Requiere de valentía, responsabilidad e integridad personal. Elegir actuar de manera ejemplar, es una elección.
¿Cómo hacerlo realidad gracias al Coaching de equipo?
Con el objetivo de ejercer el coaching con integridad con mis valores y creencias considero esencial trabajar desde la perspectiva de tratar la Integridad como un elemento en sí, como una enfermedad. Y desde nuestra posición de coach, ejercer desde la Integridad profesional.
Por ello hemos diseñado un taller con foco:
“COACHING DE EQUIPO E INTEGRIDAD: “UN EQUIPO INTEGRO: DEL SER AL HACER”
¿Qué trabajamos?
La conciencia de Integridad personal – Los comportamientos del líder íntegro – del Equipo Integro – El precio de la Integridad
“La integridad no requiere el cumplimiento a ultranza, sino la honestidad de la promesa y la responsabilidad de su administración” Fredy Kofman Metamanagement Filosofía
Tanto Minerva Tejero como yo estamos en pleno trabajo sobre la Integridad en Coaching de Equipo, te invitamos y agradecemos que aportes tu opinión, comentario, sobre lo que consideras como falta de integridad: ¿Un síntoma, una enfermedad, otra cosa?Te invitamos a hacerlo en “comentarios” en el blog. Buscamos abrir perspectiva, recoger todas las opiniones, y ser ejemplares aportando a nuestros clientes vías nuevas para ser “completos – Integritas”
Gisèle Garcia
Coaching de Equipo Hymas 